Een klant vroeg me vorige week zondag: “Wat betreft het correspondentieadres en die media-aandacht, wat adviseer jij?“ Het deed subiet terugdenken aan een ander gesprek in dat weekend wat betreft uitvaartwensen. Daar was de klant heel stellig: “Jouw adres straks voor de correspondentie, want ik wil geen ongenode mensen in huis.” Voorheen kreeg dit onderwerp nette aandacht. Nu is het intensiever of het eigen, een ander adres in de familie of mijn adres voor correspondentie gewenst is. En dat na een zuchtje media-aandacht. Klanten mogen verwachten dat ik de voor- en nadelen uitleg, echter bepaalt de klant. Dus, ik reageerde -soortgelijk- als volgt:

 

“Bij het opstellen van een rouwkaart en/of rouwberichtgeving in de krant/media wordt -zoals je net hebt gemerkt- met zeer veel details rekening gehouden. Een correspondentieadres vermelden kan inderdaad de lezers van kaart en/of bericht informatie geven, dat jullie niet thuis zijn als de uitvaart plaatsvindt. Ik zelf heb in 10 jaren dienstverlening nooit vernomen van berovingen bij klanten tijdens de uitvaart. Zeker, al jarenlang is vermoeden, zonder harde cijfers, dat woningen worden beroofd tijdens een uitvaart. Dat rouwberichten in kranten en online worden nageplozen om te achterhalen wanneer een huis onbeheerd is. Dus, denk goed na. Logisch dat politie en verzekeraars waarschuwen voor dit risico. Echter, specifieke richtlijnen van de Rijksoverheid kan ik vooralsnog niet vinden.

Weliswaar, voor elk probleem zijn er 1000 oplossingen!

Dus: gaat iedereen uit de straat mee naar de uitvaart? Nee, nodig dan iemand uit om op te letten of nodig iemand in je woning uit voor aanwezigheid. Zet een camera neer; gebruik slimme technologie als lampen die wisselend in de woning aangaan of slimme stekkers; zet de radio aan; huur beveiliging in; toon je woning bewoonbaar, dus kopje koffie niet opruimen en leg de krant open op tafel; laat zien dat je elk moment kan binnenlopen. Natuurlijk is voorkomen beter dan genezen.” De klant vond een buurvrouw bereid ‘op te passen’.

Tenslotte: het is prima als mijn zakelijk adres als correspondentieadres wordt gebruikt, doch als dienstverlening en niet als vorm van reclame die de klant in wezen betaalt. Als u wilt reageren, u kan me bellen, mailen of een kaartje sturen: want, hoe fijn is het om de kaarten te lezen die in je brievenbus vallen?

Is iemand in je omgeving overleden, wil je informatie of uitvaartwensen bespreken? Je kan direct contact opnemen. Ik ben dag en nacht bereikbaar, 7 dagen per week.

Uitvaartzorg de Schelde hecht volledige waarde aan signalen van klanten. Hiernaast vind je signalen van opdrachtgevers en families die werden bijgestaan. Deze recensies geven een beeld van mijn toewijding aan het leveren van persoonlijke en respectvolle uitvaarten.

Met deze organisaties, leveranciers en gemeentes is binnen en buiten Zeeland al jarenlang een uitstekende en prettige samenwerking. Samen zorgen voor een mooi afscheid!

Wist je overigens, dat ongeacht of en waar er een verzekering is, je bij Uitvaartzorg de Schelde terecht kunt? Polissen van Yarden, Dela en Monuta kunnen ook als basis voor dienstverlening worden gebruikt. Je hebt en had altijd al vrije keuze voor de uitvaartonderneming.